O problema:

Muitos clientes já nos alertaram sobre o sistema de cálculo do frete em nosso site, que esporadicamente calcula valores altíssimos de envio.

De fato o problema existe e o conhecemos. Ele ocorre sobretudo nos produtos de maior peso e(ou) volume cúbico.

Existe uma incompatibilidade entre os sistemas de lojas virtuais e o de cálculo dos Correios. Isto porque os Correios, por interesses próprios, não liberam informações técnicas e primordiais para o bom funcionamento desta ferramenta nos sites de comércio eletrônico.

Somente as lojas que desenvolvem um sistema próprio de cálculo, atingem um resultado satisfatório nesse sentido, com valores similares aos oficiais praticados pelos Correios.

O que o cliente deve fazer agora?

Por enquanto o cliente pode continuar comprando normalmente pelo site e informando, por e-mail, qualquer problema que possa ocorrer em relação ao frete em seu pedido.

Mesmo que o valor do frete seja gerado errado, recomendamos que mesmo assim, o cliente conclua o pedido até o final e logo depois, solicite por e-mail ou telefone, a verificação do valor gerado.

Desta forma, havendo qualquer divergência no cálculo do frete, faremos a correção do valor em seu pedido e lhe passaremos o orçamento recalculado.

Se o cliente desejar, também poderá efetuar pedidos via e-mail ou telefone. Como muitos já fazem costumeiramente.

Sempre da forma que o cliente achar mais fácil e conveniente!

Soluções que virão em breve!

Já estamos providenciando a melhoria de nosso site, bem como a atualização de todo o sistema para uma versão mais moderna, onde estes e outros erros de sistema serão corrigidos.

Com a modernização da loja virtual, além do frete ser calculado corretamente, também teremos uma série de melhorias:

* O controle de vendas e do próprio estoque será consideravelmente mais efetivo;

* Os clientes poderão efetuar pagamentos via cartão de crédito diretamente em nosso sistema;

* Também poderão gerar boletos imediatamente após a compra;

* Haverá uma busca simples e rápida, por produtos;

* Maior facilidade e rapidez em todos os processos e setores do site;

* Várias outras melhorias e novidades!